第五部分，调查结论：

　　一、通过调查我们了解，我国英语培训市场总体规模非常庞大，目前我国居民储蓄已经达到10万亿人民币，而居民收入中大约10%以上投资于教育，英语与IT是目前教育培训的两大支柱，由此可以看出我国的英语培训市场规模。在中国加入WTO，2008年北京奥运会、2010年上海世博会中国成为世界制造中心等英语利好因素的推动下，我国英语培训市场将在相 当一段时间内保持高速增长。在消费者的选择上，总体来看，80%的调查者选择培训机构更注重品牌和规模，其次是质量，这也是英语培训市场发展的重要因素。

　　二、英语培训行业提供的主要产品是无形服务，因此它属于第三产业的范畴。国内的英语培训行业与其他服务业面临的问题有很多相似之处，但由于英语培训本身的特点，产生了一些有别于其他行业的问题。英语培训行业有自己的特点：1、英语培训行业所提供的产品有特殊性，2、影响质量因素的复杂性和特殊性，3、进入市场的门槛低。

　　正由于以上原因，导致主要问题表现在：1、教学质量良莠不齐；2、虚假广告欺骗行为大行其道；3、市场竞争无序、价格混乱；4、一些中小型机构信誉不佳，缺乏品牌意识，教学质量控制规范性差；5、就业市场对英语培训存在一定盲目性。

　　三、从被访者个人选择英语培训的目的看，多数被访者是为了提高英语应用能力，加强自身竞争力，这与个人的发展有着密切的关系，从企业对人才的需求来说，越来越多的企业更看重人才的英语口语交流能力，而非一纸证书，因此，实用英语的培训是今后英语培训市场发展的主要方向。

　　四、对于英语培训市场的发展方向来说，根据市场营销理论，任何行业发展到成熟的时候，将出现高度整合和集中，当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位、市场割据的局面，但是因为英语培训市场所提供的服务产品的本质上的同质性，为培训主体提供了跨区域经营的可能性，实力强大的培训主体，将因为培训质量优良、师资力量雄厚、管理规范、培训产品丰富而获取更大的市场份额，而质量差、规模小、没有核心竞争力的培训主体所面临的将只是倒闭和或被兼并的命运。品牌至上、适度集中将成为未来英语市场发展的总趋势。

　　主持人：谢谢。接下来请蒋国华教授进行点评，我们来聆听他的精采发言。