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　　随着在线教育的发展步入“黄金期”，而截至2014年11月，我国教育 App总数量已超过 7万个，约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口，移动互联时代的在线教育将走向何方？教育用户应该如何合理选择和使用APP产品？11月27日，第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，共同聚焦“指尖上的中国教育”，并现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告。盛典现场，新浪教育[微博]独家对话教育专家、各大教育机构、行业导师，以下为澳昇前进移民[微博]董事长胡昇安的访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友大家好！您现在关注的是新浪2014年度教育盛典系列访谈，我是主持人丹丹，今天来到我们演播室的嘉宾是澳昇前进移民董事长胡昇安先生，胡总您好。

　　胡昇安：你好，主持人好，各位新浪的网友，大家好。

　　主持人：胡总，在今天访谈一开始，我们首先要祝贺澳昇前进移民获得新浪2014年度最具综合实力移民机构奖。

　　胡昇安：谢谢！

　　主持人：那首先请您和我们网友来分享一下获奖感言吧。

　　胡昇安：这是我们连续第二年获得了新浪教育盛典的奖，这是跟整个澳昇集团在过去一年的努力是分不开的，我们也很高兴，能够跟中国整个经济地蓬勃发展一起成长，能够为国内很多致力于到海外发展或者是为了子女有更好教育的朋友提供一些帮助，所以我们很高兴，当然这样的一个获奖，也给了我们更大的动力，我们会以更优质的服务回馈广大移民的朋友们，就是这个样子。

　　主持人：好，那我们想了解一下，澳昇在现在这么激烈的市场竞争中是如何树立自己的品牌的呢？

　　胡昇安：我想移民和其他的服务业不太一样，不同于很多的经济服务业，它牵涉到很多国外的法律、法规，海外生活，以及很多家庭后续的安排，所以它应该是一个蛮复杂或者说是一个蛮具有挑战性的行业。对于我们来讲，首先第一点，要确立全心全意为客户服务的精神，第二点，我们都知道，21世纪，人才最重要，所以我们内部在选才上呢，基本上是有海外生活经验或者海外工作经验这样的人，第二个呢，在海外受过教育，对海外比较了解；第三个比较重要，就是要求他们德才兼备，所谓德才兼备，就是要对他们的生活和工作进行一些了解，有时候叫作背景调查，确定他们在这几方面都是ok的，我们才选这样一个人才。当然我们自己在这个行业当中也坚持做到几点，第一个我们会及时跟同行或者专家交换信息，包括在海外参加一些会对公司有所帮助的这样一些培训；同时，在海外的业务上不停拓展，在信息发达的年代，在互联网年代，所谓客户最重要，获得了客户就是获得了一切，对于我们来说，满足客户的需求是我们的一个目标。

　　主持人：刚刚您提到服务，对于服务行业来说服务理念是最重要也是最核心的部分，澳昇有没有自己的服务理念？

　　胡昇安：我们集团有一个最重要的我们一致的口号，叫“善待客户就是善待自己”，我想这个跟中国几千年以来的儒家思想也是挂在一起的。从我们的角度来讲，第一就是要从客户角度出发，满足客户需求，另外从专业角度来讲，很多客户对于海外移民的情况不是特别了解，到了海外以后，很多方面，包括海外的生活、孩子教育，包括在海外的一些投资发展都是不太清晰的情况下，我们一般会给他提供一些帮助。另外，实际上，从整个移民来讲，我们也尽可能地开拓尽可能多的项目给客户。大家都知道，其实就移民来讲，在做移民方面，我们还算是蛮保守的，一般来讲，哪些不成熟、不了解的项目，我们很少去碰，第二个方面呢，我们一旦接触了这个项目，我们自己会到海外去，去海外看，包括去实地考察、去了解对方的口碑，去了解一些情况。为了实现这个服务目标，我们不惜耗费巨资，在海外建立了分公司，像悉尼墨尔本的分公司已经有了将近十年以上的历史，在美国、北美、加拿大这些地方的分公司实际上也有了6年以上的历史，最近两年我们在欧洲也成立了好几个分公司，这样的话，一般客户想要的服务，我们都能够帮他们做到。所以在这一点上，我们从客户的角度出发，也受到了很多客户的好评。

　　主持人：那您刚刚提到保守，我倒觉得这其实不是简简单单就是保守，更多的是对于项目，或者说是对客户一种负责人的态度，包括您说的前期的市场调查这些所有的工作。

　　胡昇安：是，这一点我觉得你归纳得很好，这也是我们澳昇追求的，因为我觉得我们中国人讲的“君子爱财，取之有道”，我们的工作是关系到别人一辈子甚至是好几代人一个幸福的将来，所以我们必须非常谨慎，谨慎是我们一贯的作风。

　　主持人：我们澳昇集团是在哪一年成立的？

　　胡昇安：澳昇真正成立的时间是在2000年，到现在有14年时间了，我本人从事移民行业已经有16年时间了，从98年算起的话。所以我觉得也算是，讲不上历史悠久，应该也算是和移民这个行业结下了不解之缘。

　　主持人：其实时间还是很长的，整个移民行业的发展也就才十几、二十年的时间。

　　胡昇安：我深深地记得，在1992、1993年的时候，在上海的移民公司是处于一种地下的状态，这个也不叫移民，可能就是悄悄地、朋友之间推荐的。有人去加拿大了，朋友会问，你怎么去的，然后大家就去找，原来有一家公司在什么什么路的什么什么大楼上，去找它吧。当时我记得，大家的工资还在大概几百块人民币的时候，当时办理技术移民大概是在5000美金左右，不小的一笔钱，不能说倾家荡产，但是也是很不容易凑齐的一笔钱。当时移民还是很容易，我记得本科学历、学士学位，连英语也不用考就可以走了，当年是这个样子。但是在90年代末出现了很多问题，因为有些人利用移民行业的信息不对称，来对客户进行了很多地误导，包括收费等各方面，所以国家在2000年的时候决定对移民行业进行一个规范，发牌照。北京第一批2000年左右，上海第一批2001年，我们就是2001-2002年在上海第一批发的牌照，在上海就叫上海前进，但是澳昇集团一直是我们集团公司的一个品牌，就是这样的一个情况。

　　主持人：了解了。那等于其实就您个人来说，是见证了整个行业从兴起到现在的一个发展。

　　胡昇安：是，很好玩。很多我们的同行，十几年前的同行，很多人见面第一句话就说，Haword，你还在做这个行业啊？我说是的。很多人都做房地产等等，但是这是我的兴趣所在，我做的这是一个能够帮助别人的行业，我做得还是蛮有兴趣，而且看到很多人，不只是我，我们集团的员工实现自己的梦想，客户通过我们公司获得了他想要的，我觉得还是蛮高兴的。

　　主持人：那我想问一下，在这十几年机构的发展过程中，您觉得最有成就感和最困难的时候分别是什么时候？最困难的时候又是怎么克服的？

　　胡昇安：最有成就感的当然就是送了几千、上完的客户到了海外，我觉得移民是一个帮助别人的行业，帮助了那么多人，我觉得真的很有成就感。当一个客户，登上飞机，或者是领到签证的那一刻的喜悦之情，在我脑海里也是深深回想。他们的高兴，让我觉得我的工作非常有意义。另外你讲的比较困难的事情，实际上说老实话，行业当中只要你对自己有要求、有追求，你就会觉得很困难。

　　实际上，随着经济的发展，这两年行业的发展变化真的很大，从90年代，一个人告诉你他能帮你出国，就好像什么事情都好了，这就是一条路，就做了，移民当年就是这样开始的。后来，从90年代中期的加拿大技术移民到90年代末风靡一时的新西兰技术移民、新西兰长期商务签证、新西兰投资移民到2000年初，澳大利亚公布了他的商业技术移民的条件，到后来加拿大的投资移民和美国的投资移民纷纷出现，所以整个市场的变化是很大的。我们觉得困难就是怎样跟上客户不同的需求，不同时代他们有不同需求，那我不能说今天我还给很多的朋友去办理技术移民，因为像今年澳大利亚的技术移民有很少的职业选择，有志于移民的朋友肯定职业需求不止这些，那怎么办？这就是对我们的挑战。比如加拿大今年把移民的门关上了，或者它把之前的被动投资，转向了主动投资，那怎么办？比如美国的投资移民，好像开始排期了，随着时间的推移还可能出现不同的情况，你怎么办？包括欧洲，有很多很多的选择，你怎么办？所以我觉得最大的挑战，是我们对不同的客户，不同时代的客户，跟上他们对移民的一个改变和想法，包括他们的需求，我觉得这是一个最大的挑战。

　　对我们来讲，我觉得做这个行业虽然已经16年，但是我还是很喜欢，我还是很愿意去研究，很愿意在这个行业去提高，所以客户的需求就是我们努力的方向。我们的解决方法，就是客户有什么样的需求，我们就去开拓什么样的市场，当然不会脱离我们企业谨慎安全的这样一个做法。因为今天中国的经济提高得太快，我相信会有非常非常多的移民项目供大家选择，所以我希望，移民的朋友能够谨慎地选择，可以和我们进行咨询。

　　主持人：好，那么在今天访谈的最后，我们想请胡总为我们针对2015年的移民市场和移民政策做一个简单的预测。

　　胡昇安：好的。郎咸平曾经讲过这样一句话：“我对股市无法预测，我对经济无法预测”，但是因为主持人提的只是2015年，我觉得我还是要斗胆来说一下。我觉得首先第一点，和前几年一样，一个热门的移民国家，其实中国的人口众多，包括全世界向往美好生活的人非常多，所以一个热门的移民国家它的持续周期是有限的。比如说以前的加拿大，它改变移民政策好像就在昨天，其实已经四五年前了，包括澳大利亚，改变移民政策，收紧移民的门槛，澳洲商业移民越来越难了。但是，随着中国的经济实力越来越强，还是有机会去到我们理想的移民之地。我感觉2015年传统的投资移民国家，目前需求最旺盛的美国，可能会提出新的门槛，可能会相对而言更严格；而欧洲的经济我感觉可能在2015年还不能完全地恢复，这个实际上对我们的移民是非常有利的，而且它的政策也很宽松，比如说买房可以办移民，债券可以办移民。所以我想跟各位讲的是，第一，如果您有移民的想法，请您抓紧时间赶紧准备，包括了解各国的移民政策，选择适合你的项目。还有，如果说你在2015年打算的话，你可以多考虑一些2015年，这个时候移民政策比较宽松的，我们也讲效率，办理移民效率比较高的这些国家，我觉得是这个样子。当然，我想2015年，整体出国的人数应该还不会少，但是我觉得2015年的主流还会是美国和欧洲。

　　主持人：嗯，非常感谢胡总您的分析，相信会对我们想要移民的网友有很大的帮助。今天在访谈的最后我们还是要再次祝贺澳昇前进移民获得新浪2014年度最具综合实力移民机构奖，也非常感谢胡总来到我们的演播室，谢谢！感谢大家的关注和对新浪教育的支持。