和中移民:用诚信护航移民之路

2014年12月02日16:25  新浪教育 微博    收藏本文     

  随着在线教育的发展步入“黄金期”,而截至2014年11月,我国教育 App总数量已超过 7万个,约占全国APP市场份额的10%。站在转型期的路口,移动互联时代的在线教育将走向何方?教育用户应该如何合理选择和使用APP产品?11月27日,第七届新浪中国教育盛典在北京富力万丽酒店盛大举行,全球教育行业精英汇聚一堂,共同聚焦“指尖上的中国教育”,并现场发布了我国第一份全面、系统的教育APP测评报告。盛典现场,新浪教育[微博]独家对话教育专家、各大教育机构、行业导师,以下为和中移民[微博]总裁王力民的访谈实录:

  主持人:各位网友大家好,您现在关注的是新浪2014年度教育盛典系列访谈。我是主持人丹丹。今天做客我们演播室的是和中移民总裁王力民王先生。王先生您好,先和我们的网友打个招呼吧。

  王力民:主持人好,各位新浪网友大家好。

  主持人:那么在今天的访谈开始之前,首先我们要祝贺和中移民获得新浪2014年度最具综合实力移民机构大奖。

  王力民:谢谢。

  主持人:那关于这个奖项,首先我想请问一下王先生,您觉得我们机构获得这个奖,最大的优势是什么呢?

  王力民:我还是觉得是个诚信吧。因为就像我刚才说的那样,我们和中已经跟新浪有相当多年的合作,其实和中的历史比新浪还要长一点,和中从明年一月份就要庆祝自己的20周年了。因为在这个行业,和中做移民的话确确实实跟中国的经济发展和改革开放的趋势是吻合的。尤其这些年来得到了很大的出 国市场追捧,因此来讲,这给我们做出国咨询的机构提出一个非常严峻的问题。我们担当什么角色?只是帮别人送出去行么?还是肩负着其他一些使命。比方说是给他们提供最好的帮助,同时做一些沟通,中外不同的沟通,尤其是要倡导诚信等等,这方面确实不容易。所以和中作为一家在中国最早从事移民咨询行业的中介机构之一,能够存活20年,我认为真是一种幸运。我想这也跟新浪的蓬勃发展和支持分不开的。所以你问我这次获奖的理由,我觉得最重要是我们坚持了诚信,这是非常重要的。

  主持人:是的,刚才听您说,和中成立已经将近有20年了。

  王力民:马上,就在明年一月份。

  主持人:那应该是属于最早进入这个移民行业的机构。

  王力民:对!和中是最早进入这个移行业的公司之一吧,我们从九五年一月二十三号,从经贸部拿到批文以后,当时就在中国展开业务。这样的话一晃儿真的20年已经过去了。我觉得时间过得很快,但还是像我刚才讲的那样,感到非常的欣慰,我们的成长跟中国的发展联系在一起。觉得非常非常的荣幸。

  主持人:是,我觉得也是。如果是从90年代那会儿到现在的话,可以说咱们和中也是见证了移民行业的整个发展。

  王力民:见证了移民行业的兴衰,发展,见证了中国的兴起。

  主持人:是的。那从最早和中建立到现在20年的时间,我相信您也会感觉到整个移民市场的变化,可以说,竞争越来越激烈。据我所知,很多新的移民公司现在也在建立,在这么激烈的市场竞争当中,您觉得和中是怎么去树立自己的一个品牌的呢?我们的服务理念是怎么样的?

  王力民:其实我从来认为竞争是件好事情,必须要有竞争。像和中,非常有幸地进入这个行业早一点,当然,给了我们很多机会,比如说我们的历史就长于别家。我们的经验肯定也更丰富一点,但这不天然地给我们一个理由——就是我们可以躺着睡觉。

  在行业里面新进来的公司完全有可能超越我们,他们的理念如果非常好的话。所以我觉得竞争是一个非常好的事情,一个社会必须要有竞争,所以我们非常欢迎竞争,但前提是,和中在这个竞争中如何保持不败。那我想这里面还是坚守诚信极为重要。因为我也在很多媒体上经常发声,很多中外的媒体,讲我们中国出境行业应该具备什么样一个心态。不是简简单单光是挣钱的问题,确确实实有一个引导的问题。因为很多中国的消费者他们想出去,可是他们对境外的环境不够了解,甚至对国际社会的好多做法也不太熟悉。那我们作为中介机构,熟悉两边的情况,我们应该责无旁贷地在这方面给一些好的习惯的引领,这个极其重要,其中包括诚信。因为我们中国在这些年来不断地飞速发展,有些人顾不得停下脚步想想,自己的某些姿态是不是完全对的,尤其跟国际社会接轨方面,所以在这方面我们觉得我们有大量的工作要去做,我想呼吁诚信,同时我们坚守诚信,在向客户提供服务的时候,如何做到“不做空洞的承诺”,让我们做到“做得比说的还好”,这个极其难,也极其重要,我想如果我们坚守这些理念的话,和中和一批出色的中介机构会继续在行业里面得到客户的认可。给大家提供好的服务。

  主持人:那另外一点,我想问一些具体的,在你们诚信的理念的引导下,您平时对自己的员工,在工作当中的要求有哪些?

  王力民:我想做人诚实非常重要。另一点,因为提供出国服务的,我们要知道换位思考,我希望大家都要换位思考。如果我们的客户或者潜在客户来找和中,希望我们提供出国服务的话,我们要知道这种期许是一种沉甸甸的东西。不是简简单单的“我给你点钱你给我办一个出国身份就完了”这么简单,因为这可能承载了这一家人的一系列的计划、安排、希望。我想我们不能够轻而易举地把它当做一个简单的商业交换的,所以这方面我讲“换位思考”。我跟员工一直在讲这个事情。你把别人的事当做自己的事情来做,这个极其重要。同时在这个前提下,我们倡导诚信,我们不说假话,我们不做空洞的承诺。你比如说我们现在做的一些项目,比如说美国投资移民项目,本身美国政府规定就是有风险的项目,那这样我们就不能告诉客户,你交给和中做,我们一定保证你的投资没有风险。

  主持人:这是一个不负责任的说法。

  王力民:对,这样说是错误的。尽管说和中到现在做了10年美国投资移民,我们保持100%的成功的纪录,无论是我们签证的成功率,两年以后条件绿卡的解除率,以及五年后成功的投资返款率,都是百分之百。但是并不代表这个项目没有风险,我们不能做空洞的承诺。我们可能会经过我们的努力给客户一个满意的结果,但不能做空洞的承诺。当然在我们接了案子以后,我们不能够在任何意义上暗示、帮助客户作假。这是极其糟糕的。很多中介机构不光是在移民行业,都有这样一个惯性,就是觉得客户只要给了钱,我们就要给客户提供最好的服务,就包括一些不合理的要求也要满足他,这是错误的。所以我想,给客户提供最好的服务不包括欺骗,不包括做假案子和空洞的承诺。因此这些坚守我认为非常重要。换位思考,诚信,给他提供合法合理的最好的服务。这些东西要坚守下来的话,一个企业应该是有生存的空间的。

  主持人:好,那聊完这些以后呢,下面我们回到移民这个行业,想请王先生为我们网友来做一个预测,就是15年的移民市场和移民政策大概会有什么样的一个趋势?

  王力民:说起来呢,就像刚才主持人和我在这儿交谈的一样,既然这个行业,和中已经涉足20年了,这个行业几乎伴随中国的成长20年了,所以一方面好的来说是,好像大家对移民这个行业越来越不陌生了,越来越认为这是一个自己可以考虑的全家移民的可能的途径之一。这个非常好,但同时也告诉各位网友,就是说, 随着这个移民市场在中国做了20年,也变得越来越复杂,虽然项目可能越来越多,但是也有很多国家把门槛逐渐提高了,甚至有些把门就关上了,暂时的比如说加拿大。加拿大本来是一个传统的移民大国,但这几年无论对技术移民还是投资移民,纷纷关停了。

  大家可能听说了关于“一刀切”的事情。无论是在几年前的技术移民“一刀切”,还是今年年初,2014年年初3月份,加拿大政府宣布在途的几万个申请家庭,全世界的在等了五六年以后突然宣布这些人不再合格等等这些事情的产生,确确实实是对这个市场造成了一些混乱和困惑。但这不等于说就没有机会,就像我们刚才谈到的美国投资移民,仍然是个方兴未艾的项目。我们差不多10年前开始做,那时不大为人所知,因为知道的人很少,那时候批的就很快。那时候批移民签证最快的有几天,现在拖到了一年半甚至两年的时间。那时候美国移民局一年批的签证的人数只有几十个、一二百个,现在已经是上万了,而其中80%是中国人。所以大家知道了,美国投资移民已经进入排期了,也就是说中国人得等一等,等到下一年的额度,有了以后中国人才能再申请。

  现在是11月份,因为美国的投资移民是根据财年来计算的,也就是说从本年度的9月30日到明年的10月31日这算一个财年。所以现在我们已经进入了美国的2015年财年,所以现在排期又放开了对中国人。但是我们在今年8月份,他提出排期的时候我们中国人受到了一个多月的影响。所以今年我想等到,有人预测到四五月份排期对中国人又要开始实行了,因为申请人太多。但不管怎么样,这个排期可能会对申请的孩子有影响,因为年龄21岁以下才合格,可以作为随行人员和家庭里面一起申请。如果你的孩子已经到十八、九岁或者二十岁左右,你就要小心了,如果这时候还和家庭一起申请,在等待排期的话,那你的孩子过了21岁就可能是个问题。除此之外,美国移民仍然有大量的机会,只要在排期问题上大家有所考虑,等待时间可能稍微长一点之外,虽然现在美国的投资移民非常火,大家都是通过一个区域中心来申请,而区域中心的量,在我们10年前开始做的时候有10个左右,现在已经到了1000多个。增长了100倍。就是说区域中心手里都拿了不少项目,整个世界的上空,尤其在中国的上空弥漫着的项目就有几千个。那这样的话,我相信绝大多数项目恐怕都不见得是个好项目,而我们的申请人,在他们各自的行业里他们是佼佼者,但在移民问题上他们是外行。所以我还是建议,我们申请人要找一些专家,找一些好的中介。这些中介经过考验。他们有经验,而且真的说实在的,出现问题你还可以找他们帮你解决,千万不要自己去联系这些项目和区域中心。第一你们没有专业的眼光;第二出了问题这些都是在中国不合法的,没有人管你们。像和中这样的合法的机构,我们可以相当程度上保证大家的利益,在这儿,我做一个呼吁,美国项目仍然有巨大的机会,但是大家在挑选项目的时候最好还是去找一些合法的和历史悠久的公司。就跟淘宝网一样,点赞多的商家就会好一点。

  除此之外当然欧洲移民现在仍然是方兴未艾,比如欧洲有几个国家的买房移民项目。谈到此处,我不得不说现在这个行业,虽然和我20年前做起来相比的话,出国中介行业已经得到了很多的认可,但是仍然有小部分同行不够自律。他们在做事的规矩上不够自律,以及他们的经验上也不够成熟,这样就造成了很多人觉得中介没有几个可信的,因此大家不如去铤而走险,直接去跟境外方去合作。这样的话我还是说危险多多,坏处多多。比方说我们的欧洲投资移民也是的,前两天我曾经在网上发布一篇文章叫《枪口抬高一寸》,这是什么意思呢,我们知道大概上个星期,在葡萄牙就发生了一个政局的震荡,从内政部长开始的一系列官员,要么引咎辞职,要么就被抓起来,包括移民局长等等。就是因为有人贿赂他们,受贿。因为葡萄牙有一个黄金拘留计划,买房子就可以办移民,那这样的话在葡萄牙过去几年的移民人数中,我们中国人占了80%以上,我不是说这个贿赂一定就来自中国的中介机构,也有可能是其他国家的中介机构,也有可能是当地的一些不法商人,但我想讲的是,既然我们中国人占这么多的比例,我们真需要自省一下自己。如何得到最大利益,不是通过不择手段,而是要讲诚信。我举个例子,我太太认识一个朋友,他就是想绕过中介去做,结果他到欧洲自己买了房子之前,他听说他的朋友认识我的太太,就拐着弯儿的叫他问问和中做不做这个里斯本,葡萄牙的首都这套房子和中卖不卖。恰好我们也代理这套房子,他说那你们给我报个价,我们就给他报了个价,结果他那个房子已经买了,他在当地买的同一种房型比我们的报价多付了5万欧元。因此我就强烈主张,和中在做欧洲移民,尤其是欧洲买房移民的时候,提出一个口号是“同一房产,全球统一报价”。你必须是统一的,通过和中,至少通过我们的价格应该是全球同价的,或者是更低一点,那更好。所以我想这样的呼吁能够保证这个行业的秩序是健康发展的一个很重要的因素。但是令人遗憾的是,这仍然还只是一种理想。所以我真的强烈地呼吁,我们广大网友在选择移民公司的时候选择这些有口碑的,时间长的公司会相对好一些,擦亮眼睛。我有一个说法就是“专业的人做专业的事情”,各位无论你们在本身的行业里面如何成功,在出国这方面,你们还是需要向别人寻求帮助会好一点,这样你们的机会成本将会最低。好多人只考虑他的成本但却忘记了他的机会成本。这样是不全面的,这是我的一个小小的建议。

  主持人:我们非常感谢王先生的分析和给我们的建议,通过和您的谈话,您提到最多的就是“诚信”这个词,包括您的理念和对员工的要求,都是要做到最基本的诚信。这个是最基本的也是最重要的。

  王力民:还有换位思维。换位思考非常重要。

  主持人:一切要从客户的角度去思考去出发。

  王力民:从对方角度考虑问题,不要光考虑自己。

  主持人:那我们今天非常感谢王先生来到我们的演播室,也谢谢大家对新浪教育的关注和支持,谢谢! 谢谢王先生!

  王力民:谢谢!谢谢主持人,谢谢各位新浪网友!

文章关键词: 2014新浪教育盛典访谈实录和中移民王力民

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